Забыла поделиться: еще весной в "АИФ-Здоровье" вышла моя статья -
"Как реагировать на критику?"
Критикой мы привычно считаем любое негативное высказывание в свой адрес, указания на какие-то неправильные действия, ошибки, недочеты или недостатки. Вместе с тем важно понимать, что критика бывает уместной и справедливой, а бывает обидной, разрушительной и неприемлемой. Соответственно, и реакция будет разной. Как отличить правомерную критику от деструктивной? Давайте разберемся.
В фокусе – действия!
Сравним две фразы.
«Ты лентяй и обманщик, ничего не делаешь, даже комнату не убрал!»
«Ты сказал, что наведешь в комнате порядок, но не сделал этого. Когда ты выполнишь свое обещание?»
В чем разница? В том, что в первом случае звучит критика самого человека («лентяй и обманщик»), в другом – критика поведения («обещал, но не сделал») и никакой негативной оценки его личности. И при сравнении сразу становится очевидно, что второе замечание звучит спокойно и справедливо. А первое – оскорбительно и обидно.
Как бы вы отреагировали на «лентяя и обманщика»? Скорее всего, огрызнулись бы («на себя посмотри!») либо начали оправдываться («да времени не было»). И в любом случае почувствовали бы себя очень и очень скверно.
Можно ли из этого короткого примера сделать какие-либо выводы? Можно – целых два.
Первый. Критику своего поведения слышать неприятно, но она не унижает вас, не ставит под сомнение вашу человеческую ценность. На нее и отреагировать легче: «Да, порядок не навел, устал, отдохну и сделаю». Конфликт исчерпан. А вот критика личностная действует разрушительно и сильно осложняет отношения. «Да что ж ты такая бестолковая!» - «Я бестолковая? Это ты криворукий!» - звучит ужасно и не предлагает никакого выхода из ситуации.
Поэтому вывод второй: оскорбительным, презрительным замечаниям, навешиванию ярлыков, колким, едким шуткам, маскирующимся под «критику», в любых отношениях – не место. Они не делают другого человека лучше. Они вызывают эмоциональный протест и усиливают конфликт, а не решают его.
Нападки на личность недопустимы
Но что делать, если вы все же слышите унижающую личностную критику в свой адрес? В первую очередь вспомнить: если другой человек что-то и может критиковать, то только неподобающее, на его взгляд, ваше поведение по отношению к нему. Поведение! А не то, какой вы человек, какая у вас манера одеваться, походка, прическа, голос, друзья и взгляды на жизнь. То, как вы выглядите, как живете, с кем общаетесь и какую гражданскую позицию занимаете – это лично ваше. Никто не может подходить к этому со своим якобы единственно правильным лекалом и оценивать.
Поэтому достойной реакцией на «критические» выпады типа «ты неряшливая и ленивая», «руки из какого места растут?», «что за ерунду ты говоришь?», «ну и друзья у тебя – один глупее другого» будет:
«Мне крайне неприятно это слышать, разговоры в таком духе я не приемлю и настаиваю на уважительном, а не уничижительном обращении друг с другом».
Если же вы слышите, например, от подруги – «Тебе нужно заняться своей кожей!» или «Верхняя часть тела еще ничего, но снизу все вообще поплыло, надо как-то следить за собой», можете ответить:
«Я знаю, что ты хочешь, как лучше, но впредь прошу тебя тему моей внешности не обсуждать и давать советы тогда, когда я к тебе за ними обращусь».
На обидные высказывания малознакомых людей, касающиеся лично вас, можно отреагировать коротко: «Говорить подобное другому человеку невежливо».
По справедливости
Есть еще один вид критики – «частично справедливая». Например, один из рабочих дней был не очень удачным. «У вас совсем низкие показатели. Плохо работаете!» - может сказать начальник.
«Ты всегда опаздываешь! Нельзя на тебя положиться!» - говорит в сердцах близкий человек.
Как поступить в этом случае? Наилучшим вариантом будет признать справедливую часть высказывания и не принять ту, которая не соответствует действительности:
«Да, показатели сегодня не такие впечатляющие. Но весь прошлый месяц мы были на высоте!»
«Я опаздываю впервые за долгое время. Когда меня не задерживают важные дела, я прихожу вовремя».
Достойная реакция на критику предполагает, что вы держитесь спокойно, уверенно и точно знаете, какие именно замечания может высказать в ваш адрес другой человек. Напомню, что эти замечания могут касаться ваших действий и поступков, которые причиняют дискомфорт окружающим, но никак не должны задевать вашу личность, ваши особенности и вашу самооценку.
Ссылка на статью:
Ирина Чеснова, психолог,
автор книг для родителей
www.irina-chesnova.ru
Комментарии (0)